1.如果購(gòu)買本公司電梯會(huì)得到一個(gè)怎樣的服務(wù)？
為使您在購(gòu)買我們的產(chǎn)品后獲得滿意的服務(wù)，我們對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下承諾： 1、電梯安裝調(diào)試完畢交付用戶使用后在質(zhì)保期內(nèi)按合同要求免費(fèi)保修。 2、保證由具有安裝上崗證的專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝維保，并配備專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。 3、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供配件（人為損壞除外），長(zhǎng)期按出廠價(jià)供應(yīng)備品備件。 4、提供24小時(shí)全天候緊急故障處理或意外事故的技術(shù)性服務(wù)。 5、每年一次主動(dòng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行綜合性的技術(shù)安全檢查和測(cè)試，協(xié)助辦理質(zhì)檢部門年檢并負(fù)責(zé)整改 項(xiàng)目的實(shí)施，確保領(lǐng)取運(yùn)行許可證。 6、安裝完畢之日起三個(gè)月內(nèi)每?jī)蓚�(gè)星期上門巡視一次，每季度進(jìn)行一次例行的維護(hù)保養(yǎng)。......
2.是否能進(jìn)行電梯外觀的定時(shí)清潔？
電梯外觀的定時(shí)清潔由電梯使用單位進(jìn)行。 當(dāng)在轎廂內(nèi)使用電動(dòng)清潔設(shè)備時(shí)，必須注意在該清潔設(shè)備接入電源時(shí)，轎廂門不能關(guān)閉。并且清潔 時(shí)必須遵守下列規(guī)程： （1）不得使用含有強(qiáng)烈溶劑或磨料的清潔劑； （2）可以用肥皂水清潔各種材料； （3）當(dāng)清潔幾種不同的材料時(shí)，要考慮采用各種材料都可接收的清潔方法。 清潔轎廂和門只可用家常清潔劑，不可以使用去污粉。不銹鋼清潔用特種清潔劑。腐蝕性材料和去 污粉會(huì)損壞設(shè)備表面，如去污粉使金屬表面受損變得暗淡無光。表面帶紋理的材料或者表現(xiàn)裝飾性 花紋的材料，必須沿著裝飾性紋理的方向清潔，以防止損壞其表面的紋理或花紋。 使用真空吸塵器來清潔門地坎。用低揮發(fā)溶劑如酒精或汽油來去除固結(jié)的灰塵，然后將其刷掉或者 掛掉......
3.如果出現(xiàn)問題，是否能第一時(shí)間上門來檢查?
如您的電梯在使用中出現(xiàn)故障，您可與我們?cè)诋?dāng)?shù)氐木S保部門聯(lián)系，我們的專業(yè)維保人員將在接到 您來電的第一時(shí)間為您提供緊急故障處理服務(wù)。......
4.對(duì)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)單位有何要求？
電梯作為特種設(shè)備，其日常維護(hù)保養(yǎng)必須由取得許可的安裝、改造、維修單位進(jìn)行。而作為電梯維 保單位，除了至少每１５日對(duì)電梯進(jìn)行一次潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查及每季度進(jìn)行一次例行的維護(hù)保養(yǎng)外， 還應(yīng)當(dāng)在維護(hù)保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全技術(shù)規(guī)范的要求，保證其維護(hù)保養(yǎng)的電梯的安全技術(shù)性能， 負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，保證施工安全，并在接到緊急故障時(shí)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取必要的應(yīng)急 救援措施。......
5.電梯的使用單位是否應(yīng)該配備安全管理人員?
電梯是為公眾提供服務(wù)的特種設(shè)備，應(yīng)當(dāng)設(shè)置特種設(shè)備安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職的安全管理人 員。 電梯的安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)特種設(shè)備使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)立即處理；情況 緊急時(shí)，可以決定停止使用電梯并及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。......
6.電梯使用單位應(yīng)怎樣對(duì)電梯進(jìn)行經(jīng)常性日常維護(hù)保養(yǎng)和檢查
電梯使用單位對(duì)在用特種設(shè)備應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次自行檢查，并作出記錄。如在自行檢查和日常 維護(hù)保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并與維保單位聯(lián)系。......
7.電梯維修保養(yǎng)單位有哪些應(yīng)急管理責(zé)任
電梯維修保養(yǎng)單位是救助工作的責(zé)任單位之一，應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的救助規(guī)程，配置一定數(shù)量的專業(yè)救 援人員和相應(yīng)的專業(yè)工具等，確保接到電梯發(fā)生緊急情況報(bào)告后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。......
8.乘客在遇到緊急情況下應(yīng)采取哪些措施
如您遇到緊急情況，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定并采取以下求救和自我保護(hù)措施： （1） 通過警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行求援，如電梯轎廂內(nèi)有病人或 其它危急情況，應(yīng)當(dāng)告知救援人員；我們的技術(shù)人員會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行緊急處理。 （2）救援過程中與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。 （3）在救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎 廂外。 （4）保持鎮(zhèn)靜，可做屈膝動(dòng)作，以減輕對(duì)電梯急停的不適應(yīng)。......
